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Toutes nos commandes sont envoyées du lundi au samedi avant 11h, hors jours fériés et périodes exceptionnelles.
Coeurdambre garantit un délai d’envoi sous 24h maximun payée par le Crédit mutuel ou Paypal.
Si l’acheteur préfère régler par chèque, un délai de 5 jours supplémentaires est à prévoir, incluant l’envoi du chèque mais également l’encaissement de ce dernier qui peut prendre 48h.
Nous envoyons nos produits par lettre ou courrier suivi en fonction du montant de la commande, le délai moyen de récéption constaté pour les recevoir est de 48 à 72h. Il se peut toutefois que ce délai soit plus conséquent en cas de problèmes rencontrés par La Poste.
Nous ne sommes pas responsables des délais de livraison dès lors que la commande é été envoyée dans les temps.
Si l’acheteur constate au bout de 7 jours ouvrés qu’il n’a toujours pas reçu son bien, il faudra nous le signaler par e-mail.
Un remboursement intégral (hors frais de port qui restent à la charge de l'acheteur) ou un nouvel envoi du même produit sera à décider par l’acheteur.
Si l’acheteur constate que son produit a été abîmé durant le transport, il faudra également nous le signaler. Nous mettons beaucoup de soin à envoyer nos produits, mais il se peut qu’un problème indépendant de notre volonté soit survenu durant le transport.
La livraison s’effectue en France mais également dans le monde entier. Les frais de port sont à la charge de l’acheteur et restent fixes : un forfait seulement 1.70eur sauf promotion en cours (gratuité ou réduction).
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